職場中的我們都希望獲得肯定與認(rèn)可。
但面對紛繁的工作任務(wù)，突變的工作狀況和復(fù)雜的工作環(huán)境，極少能有人做到0失誤、0差錯，紕漏在所難免，損失在劫難逃。
紕漏、損失造成后，自然而然的，我們會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。
有時是在二人獨(dú)處的辦公室，有時是在人聲鼎沸的會議室。
但無論在哪里受到的批評，對于當(dāng)事人來講，問題只有一個，那便是如何應(yīng)對來自領(lǐng)導(dǎo)那狂風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉般的“怒號”。
此時你面對批評時的反應(yīng)，將極大影響你接下來的工作狀態(tài)、效率，更有甚者，將影響你的職業(yè)發(fā)展走向。
那么，當(dāng)批評到自己頭上的時候，我們應(yīng)該如何應(yīng)對，并將批評轉(zhuǎn)化為個人成長的路徑呢？
1 “1不”
你要知道，批評在職場中是一種很頻繁、很經(jīng)常的行為。
不管是領(lǐng)導(dǎo)“恨鐵不成鋼”的教導(dǎo)，還是規(guī)范工作、重視細(xì)節(jié)的指導(dǎo)，抑或是“殺雞給猴看”的提醒震懾，大多數(shù)情況下，90%以上的批評都是有其目的的，并不是領(lǐng)導(dǎo)單純的情緒發(fā)泄。
知道了這一點(diǎn)，當(dāng)你再面對領(lǐng)導(dǎo)批評的時候，至關(guān)重要的1點(diǎn)就是千萬不要陷入自我否定的死循環(huán)，更不要出現(xiàn)因?yàn)樽晕曳穸ㄟ^度而出現(xiàn)辭職的想法。
心理學(xué)上，我們之所以抗拒批評，是因?yàn)樵趦?nèi)心深處，我們都希望獲得他們的尊重與認(rèn)可。
所以，當(dāng)受到批評時，我們一是害怕領(lǐng)導(dǎo)從此以后認(rèn)為自己能力不足，不再培養(yǎng)使用；二是感覺丟了臉面，內(nèi)心的安全感和價值感受到了沖擊。
此時，因?yàn)閷⑴u的重點(diǎn)放在了自己的內(nèi)心感受上，因此容易出現(xiàn)意志的消沉和憤怒，進(jìn)而轉(zhuǎn)入自我否定的怪圈。
事實(shí)上，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都沒有對你接受批評一事給予過多的關(guān)注：
領(lǐng)導(dǎo)批評完后還有成堆的事務(wù)要忙，搞不好都忘了曾經(jīng)批評過你；
同事聽你挨罵完后，也各自投入到繁忙的工作中。
世人來去匆匆，哪有閑暇顧你。
因此，在接受批評后，我們要將情緒及時從“自我否定”中抽離出來，告訴自己：“批評已經(jīng)發(fā)生了，及時尋找工作不足，修復(fù)和上級的關(guān)系、重塑工作形象更重要”。
2 “2別”
當(dāng)場受批評，特別是在你沒有思想準(zhǔn)備的時候，當(dāng)時的心情定會很喪，甚至情緒也會很激動，但我希望你此時能做到這“2別”：
1）別急于解釋
你必須得讓領(lǐng)導(dǎo)說痛快了，千萬別著急解釋原因。
因?yàn)榇丝淘谂d頭上的領(lǐng)導(dǎo)，你說了也聽不進(jìn)去，反而會產(chǎn)生你不服管、頂撞上級的念頭。
人有的時候就是情緒化的生物，如果你不讓他進(jìn)行一定的釋放，那么終將傷害的還是你自己。
這時候需要做什么？一件事：做筆記。
領(lǐng)導(dǎo)說著你就聽著，同時在筆記本上記下領(lǐng)導(dǎo)說的要點(diǎn)，實(shí)在不想記，裝一下也可以。
只要你一直保持這個動作和姿態(tài)，你的領(lǐng)導(dǎo)說著說著也就會慢慢的情緒消解，不至于出現(xiàn)越說越厲害的情況了。
等他這陣風(fēng)刮完了，你再見縫插針，上前進(jìn)行建設(shè)性的溝通，可取得良好的效果。
2）別想怎么解決你的領(lǐng)導(dǎo)
什么意思？等你有開口機(jī)會的時候，別想著告訴領(lǐng)導(dǎo)，說自己多么在乎領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法，這個錯誤犯得多么不應(yīng)該，自己多么的悔不當(dāng)初等等。
這時候你得想怎么解決這個問題！
你得趕緊說：“領(lǐng)導(dǎo)，我明白了，我有這幾個辦法去補(bǔ)救這個問題，您看可不可行？”
目的是把領(lǐng)導(dǎo)或場上人的注意力轉(zhuǎn)移到解決具體問題上去。
你這么說有2個好處：
一是領(lǐng)導(dǎo)覺得你聽懂并接受他的批評了，他批評的目的達(dá)到了；
二是領(lǐng)導(dǎo)會覺得你情緒比較穩(wěn)定你，抗壓性比較好，調(diào)節(jié)能力比較強(qiáng)，反饋比較積極。
如此的反應(yīng)，既展示了你的智商，又展示了你的情商，同時還加了自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象分，一箭多雕。
3 “3思”
蘇格拉底曾說過：未經(jīng)反思的人生不值得過。
批評過后，夜深人靜之時，復(fù)盤批評，進(jìn)行總結(jié)反思，是我們實(shí)現(xiàn)快速成長的最好途徑。
1）思考如何重塑優(yōu)化與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
除了在批評時，我們姿態(tài)要端正，不要沖撞反駁領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的地位與威嚴(yán)。
批評之后，我們也要思考重塑優(yōu)化與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
這其實(shí)就跟我們在家里被自己父母批評后，也會陷入一小段時間的尷尬期一樣。
與領(lǐng)導(dǎo)也是如此，犯錯后不要想著躲著領(lǐng)導(dǎo)，你需要思考如何化解這份尷尬，讓你與領(lǐng)導(dǎo)“和好如初”。
你可以在領(lǐng)導(dǎo)不忙的時候去辦公室，對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行表態(tài)：
“這項工作我接手時間不長，經(jīng)驗(yàn)的確有欠缺，有需要完善的方面，還請領(lǐng)導(dǎo)可以指導(dǎo)下我一下，我一定會盡力做好”；
“其實(shí)，對于這項工作，我之前的想法是…。但是考慮得不太全面，不太成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)，讓我可以更好地完成工作”。
這種主動拋出橄欖枝、主動給臺階讓領(lǐng)導(dǎo)下的表態(tài)方式，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是個虛心上進(jìn)的人。哪怕出現(xiàn)了某些紕漏，造成了工作失誤，也可以保持自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象，將關(guān)系進(jìn)行重塑或者優(yōu)化。
2）思考如何發(fā)揮逆商，進(jìn)行自我審視
逆商指人們面對逆境，擺脫困境和超越困難的能力。簡單來說，就是抗壓恢復(fù)能力。
美國名將巴頓說過：
衡量一個人成功的標(biāo)志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到低谷的反彈力。
當(dāng)遭受領(lǐng)導(dǎo)“無情”批評之時，有的人破罐子破摔，有的人則在逆境中不斷自省，最終擁有不斷攀升的能力。
雖然領(lǐng)導(dǎo)的批評中90%都是情緒性的發(fā)泄，只有10%是與工作任務(wù)相關(guān)的。但是，我們要“去粗取精”，運(yùn)用自己的逆商能力，重點(diǎn)分析那10%。
凡是批評正確的，就要痛下決心堅決糾正和克服，不被面子束縛，不被人情所迷，更不能自欺欺人，給自己找理由。
通過自我審視、自我反省，將錯誤改正，讓自己不在一個地方跌倒2次，必然會迅速取得進(jìn)步,贏得領(lǐng)導(dǎo)的青睞。
3）思考工作中如何養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到的工作作風(fēng)
批評皆有因。
雖說沒人能拍著胸脯說自己的工作100%沒有問題，但我們能通過提高自己的業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力等，努力養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，在以后的工作中，無限的去接近100%這個目標(biāo)。
千萬不要出現(xiàn)一受到批評，就怨天尤人、自怨自艾，不從自己身上找原因，“小洞不補(bǔ),大洞吃苦”，最終倒霉的還是我們自己。
要積極樂觀地去找原因，快準(zhǔn)狠地了解到自己的不足之處，下功夫處理問題。
如果一直沉浸在難過委屈的情緒中，工作就做不好，反而會得不償失。
4 寫在最后
有一句話說得很對：
敢于直面批評，并從中獲得成長養(yǎng)分的人，一定會看得更遠(yuǎn)、走得更遠(yuǎn)。
相反，那些只顧自己情緒宣泄，或者只想逃避，不愿面對批評的人，只能是固步自封，無法繼續(xù)前進(jìn)。
所以，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，與其調(diào)整不好情緒走極端，控制不好脾氣耽誤工作，不妨靜下心想想，自己到底哪里做錯了，領(lǐng)導(dǎo)為什么批評，以后該怎么改進(jìn)。
認(rèn)認(rèn)真真做事，實(shí)實(shí)在在解決問題，在跌倒處總結(jié)提升自己，讓以后的工作失誤更少、完美度更高。
到那時，領(lǐng)導(dǎo)就算要批評你，估計也得頭疼地想一想理由了。
